你好，12314

“12314，监视水利事”，拨通一个电话，或者登录一个网站、关注一个微信，问题便直达水利部业务部门。在 2020年“世界水日”“中国水周”之际，水利部12314监视举报服务平台（以下简称12314平台）于3月22日正式上线运行，开发了电话、网络、微信“三位一体”、面向社会、“一号对外”的水利强监视新渠道。为深入贯彻落实党中央、国务院治水决议部署，推动“水利工程补短板、水利行业强羁系”水利革新生长总基调向纵深生长，流通群众监视举报渠道，增强对涉水问题的社会监视，今年1月1日水利部12314平台开通试运行，通过12314热线电话、水利部网站、中国水利微信民众号吸收民众对涉水问题的监视举报。这是水利部门牢记初心使命、坚持群众门路的重要举措，是落实水利强羁系主调、拓宽发现问题渠道的一定要求，是顺应时代生长、创新水利治理方式的迫切需要，是践行新时代水利精神、树立水利行业良好形象的详细行动。

12314平台试运行以来，民众通过电话网络微信等渠道反映各种涉水问题线索400余条，主要涉及农村饮水、河湖水域岸线治理、水利工程建设及运行治理、水资源治理及节水等领域，有关问题线索均获得实时处置惩罚。新冠肺炎疫情发生以来，12314平台先后接到农村饮水宁静举报问题78个，其中湖北地域15个，水利部第一时间转办核实，指导督促地方迅速查处，为保障疫情严重地域的供水宁静发挥了重要作用。今年1月20日，重庆市云阳县群众举报当地某乡镇间歇性供水、供水时段不合理、下雨天水质变差等问题，当天平台将线索移交业务司局，业务司局第一时间观察核实，督促地方接纳措施解决。

经平台回访，举报人对处置惩罚效果表现满足。安徽灵璧县农民反映有人侵占河沿种植农作物，接到水利部发出的督办通知后，当地对侵占河沿种植的农作物举行了全面清理。广西北流市村民举报填河建房，相关部门实时观察处置惩罚，现在河流内修建垃圾和填占的河流已完成清理，恢复了河流原貌。……一个个下层的举报线索，一件件处置惩罚办结的详细事项，12314平台正逐渐成为联系服务群众的“直通车”和直达下层强羁系的“千里眼”。

克日，水利部办公厅专门下发通知，对进一步做好12314平台运行和宣传推广事情作出摆设部署，要求各级水利部门要抓紧建设健全管理事情机制，增强问题线索督查督办，实时反馈管理效果，确保各方齐抓共管、线上线下联动、平台运转顺畅；使用短信、海报、公示牌和新媒体手段，加大对平台的宣传推广力度，有效发挥群众监视作用。水利部将把12314平台问题线索管理情况作为水利强羁系的重要内容，全程盯紧受理、分办、管理、反馈各环节事情，视情开展复查复核，探索举报奖励制度，定期通报管理情况，公然曝光典型案例。同时，通过监视举报库比对查重，从源头上淘汰重复交办，制止增加下层不须要的肩负。

（信息泉源：中国水利）。

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